よくあるご質問
おてがるエンカくんシリーズについてご質問・ご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご質問一覧
ご質問とご回答
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申し込みから導入までにどれくらいの期間がかかりますか？
ソフトをダウンロードしてインストールすればすぐ使用できます。
ライセンスキーの送付は、ご入金確認後5営業日以内に送付いたします。
お急ぎの場合は、ご注文の際、備考欄にその旨ご記入ください。
導入の流れにつきましては、「導入までの流れ」をご確認ください。 -
おてがる送信エンカくんを現在契約中のレンタルサーバにインストールすることは可能ですか？
必要なサーバ環境につきましては、こちらの動作環境ページをご確認ください。
レンタルサーバをお使いの場合には、サーバ側でメール送信数を制限されている場合がございます。
現在お使いのサーバに導入できない場合は、おてがるエンカくんシリーズに最適化された当社のレンタルサーバをご検討ください。
当社のレンタルサーバにつきましては、こちらのお問い合わせフォームから気軽にお問い合わせください。 -
現在使用しているメルマガ配信ソフトから宛先データを移行できますか？
CSVファイルからのデータインポート機能を搭載しておりますので、現在お使いのシステムのデータをExcelなどでCSVデータに加工して送信エンカくんにインポートが可能です。
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メール送信数に制限はありますか？
システム上はメール送信数に制限はありませんが、他社様のレンタルサーバをお使いの場合は、サーバ側でメールの送信数を制限されている場合があります。
サーバ側での制限につきましては、お使いのレンタルサーバ業者の方にご確認ください。
当社のレンタルサーバをお使いいただくとメール送信数を気にすることなくご利用になれます。
当社のレンタルサーバにつきましては、こちらのお問い合わせフォームから気軽にお問い合わせください。 -
登録できる会員数に制限はありますか？
会員数に制限はありません。
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会員がパスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいんですか？
パスワード自動通知機能がありますので、会員様から要求があればシステムが自動的にパスワードを記載したメールを送信します。
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管理画面からの登録とメール配信だけに使えますか？
一般向けの会員登録フォームを設置せずに、管理画面だけをインストールすることも可能です。
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操作方法がわからない場合はどうしたらいいですか？
操作マニュアルをご提供いたしますが、操作マニュアルで解決できない場合は、導入から30日間は無料で電話またはメールにてサポートいたします。
有償のサポートプログラムをご契約いただいた場合は、30日を過ぎた場合でサポートいたします。
有償サポートプログラムをご契約いただくと、トラブルの際にも迅速に対応いたしますので、是非契約をご検討ください。
サポートプログラムについて、詳しくはこちらの「サポートプログラムについて」および「おてがる送信エンカくんサポート規約」をご参照ください。
